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En EliteGTR ofrecemos determinados productos bajo modalidad de preorden, especialmente referencias de edición limitada, novedades de fabricantes y modelos que son adquiridos e importados específicamente para nuestros clientes.
Al realizar una preorden, el cliente acepta las condiciones descritas a continuación, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación colombiana aplicable.
Para confirmar una preorden, el cliente deberá realizar el pago de la reserva indicada en la ficha del producto. El valor restante deberá pagarse contra entrega, salvo que se indique expresamente una condición diferente.
La reserva garantiza la intención de compra del modelo, pero está sujeta a la disponibilidad final del fabricante.
Las fechas de lanzamiento o llegada indicadas en los productos son estimadas y no constituyen una fecha garantizada de entrega.
Cuando el fabricante, distribuidor o la cadena logística comunique una nueva fecha de disponibilidad, EliteGTR podrá actualizar la fecha estimada publicada para la referencia y comunicará al cliente cualquier cambio relevante.
Un cambio en la fecha estimada de llegada no implica por sí mismo que el producto haya sido cancelado por el fabricante ni que la referencia haya dejado de estar disponible.
El fabricante puede realizar modificaciones en colores, decoración, acabados, accesorios, empaque u otros detalles del modelo respecto a las imágenes o especificaciones mostradas durante la preorden.
Estas modificaciones corresponden al fabricante y no implican necesariamente la cancelación de la referencia.
Una solicitud de cancelación realizada por decisión exclusiva del cliente, por motivos distintos de los derechos reconocidos por la legislación colombiana, estará sujeta a las condiciones comerciales informadas al momento de realizar la preorden.
El simple cambio de opinión, la compra de otra referencia, la decisión de no continuar con la colección o cualquier otra circunstancia personal del cliente no convierte automáticamente la operación en una solicitud con derecho a reembolso.
Esta disposición se aplica sin perjuicio del derecho de retracto, la terminación del contrato por incumplimiento, la reversión del pago y demás derechos que resulten legalmente aplicables al consumidor.
Como política comercial de EliteGTR, cuando una referencia presente un retraso extraordinario de más de cuatro (4) meses respecto de la fecha estimada de llegada informada al momento de realizar la preorden, el cliente podrá solicitar la revisión de su reserva y, cuando corresponda conforme a las condiciones legales aplicables, solicitar la cancelación y devolución de las sumas pagadas.
El plazo de cuatro (4) meses constituye un umbral comercial para el tratamiento de retrasos extraordinarios de las preórdenes y no constituye una renuncia, limitación o modificación de los derechos que la legislación colombiana reconozca al consumidor.
En consecuencia, esta condición no impedirá el ejercicio de los derechos de retracto, terminación del contrato, reversión del pago, garantía o cualquier otro derecho que resulte aplicable conforme a la naturaleza de la operación y a las circunstancias particulares del caso.
Si el fabricante cancela definitivamente una referencia, la descontinúa o informa que no será producida o suministrada, EliteGTR comunicará esta situación al cliente.
En estos casos, EliteGTR ofrecerá, según corresponda:
- Cambio por otra referencia disponible.
- Saldo a favor para una futura compra.
- Devolución de las sumas pagadas.
Cuando legalmente corresponda realizar una devolución, esta se efectuará de acuerdo con los plazos y condiciones establecidos por la legislación colombiana.
Cuando corresponda realizar un reembolso, EliteGTR lo efectuará dentro del plazo legal aplicable y utilizando el medio de pago o mecanismo permitido por la legislación vigente.
Cuando el reembolso corresponda al ejercicio de un derecho legal del consumidor, no se aplicarán descuentos o retenciones que estén prohibidos por la legislación colombiana.
Una vez que el modelo se encuentre disponible para despacho o entrega, EliteGTR notificará al cliente para coordinar la entrega.
El producto será entregado o enviado una vez se haya completado el pago correspondiente o con pago contra entrega según se haya pactado desde la compra.
Los tiempos de transporte nacional son independientes de la fecha de llegada del producto a EliteGTR.
El cliente será informado cuando su pedido esté listo para despacho. Los costos y condiciones de envío serán los indicados en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
Algunos modelos pueden tener producción limitada. La realización de una preorden no implica que el fabricante vaya a producir unidades adicionales ni garantiza disponibilidad ilimitada.
EliteGTR asignará las unidades disponibles de acuerdo con el orden de confirmación de las reservas, cuando corresponda.
Las compras realizadas mediante comercio electrónico estarán sujetas al derecho de retracto cuando este resulte aplicable de acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones.
El término y las condiciones para ejercer este derecho serán los establecidos por la legislación colombiana vigente.
La presente política no limita ni elimina los derechos legales del consumidor.
Al realizar una preorden, el cliente declara haber tenido acceso a las condiciones de la compra, incluyendo la naturaleza de la preorden, el plazo o fecha estimada de entrega y las condiciones aplicables a posibles retrasos.
Las presentes condiciones forman parte de los términos de la compra y se interpretarán siempre de conformidad con las normas colombianas de protección al consumidor que resulten aplicables.
EliteGTR se reserva el derecho de actualizar esta política cuando existan cambios normativos o en sus procesos comerciales. Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras realizadas con anterioridad.
EliteGTR recomienda revisar cuidadosamente la información de cada producto antes de realizar una preorden.